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美甲店店长应具备的职业素养

来自:临沂香朵儿美容美体 发布日期:2013/12/15 浏览统计:1618

店长,相当于职业经理人,没有自己开店,而是帮助投资人管理好美甲店。

    美甲店虽小,但事务比较繁琐,做为美甲店的店长,即是管理者,位置处于员工及老板之间,不仅担负着店里的日常经营,同时也协调着店里员工的工作情况,所以店长的处事能力也很重要。做为一店之长,代表了整个美甲店美甲技术的最高水平,所以技术不仅要精,而且还全面,无论店里出现了人员变动还是其它原因,店长随时随地都可以顶上。店长还担负着对美甲店内员工技术的监督及训练,这些都离不开娴熟的美甲技术。所以说店长的责任重大,技术要精湛,为人处事也要精炼。

    一、员工会做,店长会做,让员工去做。
    店长,一店之长,总是要将好处和机会留给你的下属,这样的领导,才能更具人格魅力,美甲店开业,特别是新店刚开张,店长、员工聚在一起,大家都不是很了解,店长及员工,急需在老板面前证明自己的能力,没经验的店长往往会和员工抢着做事,以来体现自己的能力。

    美甲店新张头一天,老板带领所有员工在店内做最后的准备,新店长,特别卖力,事事带头抢着干,那些新员工都是刚到店里,相形之下就显得有些木纳,店长就开始数落,这样的店长是不会受到大家的欢迎。正确的做法是,指挥着员工去做,让他们在老板面前有更多的机会表现,让他们有更多的机会得到煅练。

    对于新员工,只要工作了,才能让她们找到自己的位置,更早的进入角色。有顾客来了,不管对方是做什么项目的服务,店长都是揽过来自己做,这表面上看起来是给顾客提供最好服务,其实如果对方只是做一些基础的服务项目,如修甲之类的,完全可以用普通的美甲师去完成,做服务是有提成的,店长应该给员工更多得到提成的机会。

    二、员工不会,店长会做,义不容辞顶上。
    关键的时候是体现店长作用的地方,例如有些服务项目难度较大,店长应该身先士卒,冲在最前面,出现问题时,店长也应该主动去承担责任。权利越大,责任也就越大。店长有时也需要像一棵树,能给你的属下遮风挡雨。

    三、店长的任务是组织协调,而不是自己埋头苦干。
    正确的安排工作及使用正确的工作方法,能使工作的进度增加,店长的作用是让一个员工加一个员工,能做出三个员工的效率来,所以懂得组织非常重要。

    四、用宽容的心对待你的下属,包括她所犯的错误。
    有些店长和店内的员工大都是老板请来的,有的还是老板的亲属,这些员工各有各的性格。这些员工有的在老板面前性格很开朗,在店长面前就很内向。店长这时要学会宽容,那怕对方犯了错误,因为老板请你来店里,是想你帮她打理好店务及做生意,店长需要宽容、大度、担当、协调、监督、要求、激励、鼓舞,让员工能安安心心的工作,对你心服口服,这才是能力。

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